Eliminación de Datos
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
En Prepa CEDI respetamos tu derecho a controlar tu información personal. En esta página explicamos qué datos almacenamos, cuáles se eliminan al dar de baja tu cuenta y cómo hacer la solicitud.
Datos que almacenamos
Al usar la plataforma guardamos los siguientes datos asociados a tu cuenta:
- Nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
- Perfil: foto, teléfono y demás datos opcionales que hayas ingresado.
- Historial académico: módulos visitados, exámenes realizados y calificaciones.
- Reservas y asistencia a clases.
- Registros de actividad (logs de sesión e IP).
Qué se elimina y qué se conserva
| Dato | Al eliminar la cuenta |
|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Se elimina |
| Contraseña | Se elimina |
| Foto de perfil y datos opcionales | Se elimina |
| Historial de exámenes y calificaciones | Se elimina |
| Reservas y asistencia a clases | Se elimina |
| Registros de pagos (si aplica) | Se conserva por obligación legal (5 años) |
| Logs de seguridad anónimos | Se conserva sin datos identificables |
Cómo solicitar la eliminación
Envía tu solicitud por correo
Escríbenos a contacto@prepa.com desde el correo registrado en tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Verificamos tu identidad
Para proteger tu cuenta te pediremos confirmar que eres el titular. Podemos solicitar un dato adicional de verificación.
Procesamos la eliminación
Una vez confirmada la identidad, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles y te enviamos una confirmación por correo.
Plazo de respuesta
Respondemos a todas las solicitudes en un máximo de 5 días hábiles. La eliminación efectiva se completa dentro de los 30 días hábiles siguientes a la verificación de identidad.
Cancelación de la solicitud
Si cambias de opinión puedes cancelar tu solicitud respondiendo al correo de confirmación antes de que se ejecute la eliminación. Una vez eliminados los datos no es posible recuperarlos.
Solicitar eliminación ahora
Haz clic en el botón para abrir tu cliente de correo con el asunto y destinatario ya rellenados.
Enviar solicitud por correo